to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında İade Talebim Reddediliyor Ve Güvenlik Kodu Hatası Yaşıyorum
Halkbank üzerinden Malatya Sosyal Konut Projesi için 14.11.2025 tarihinde TOKİ başvurumu yaptım ve ücreti Halkbank aracılığıyla TR66**************************01 IBAN numarasına gönderdim. 17 Ocak’ta yapılan kura çekilişinde hak sahibi olamadım; bunun üzerine başvuru ücretimin iadesi için Halkbank mobil uygulaması üzerinden internetten başvuru yapmaya çalıştım.
Mobil uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde sistem “Bu T.C.’ye ait başvuru bulunmamaktadır” şeklinde uyarı veriyor ve bu nedenle iade başvurumu tamamlayamıyorum. Ayrıca güvenlik kodunu büyük harflerle yazmama rağmen sistem “Siz büyük harfle yazamıyorsunuz” şeklinde mantıksız bir uyarı gösteriyor ve işlemim yine ilerlemiyor.
Hem iade talebimi yapamıyor olmam hem de uygulamada böyle hatalarla karşılaşmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ başvuru ücretimin tarafıma iade edilmesini ve özellikle mobil uygulamada aldığım “başvuru bulunmamaktadır” ve güvenlik kodu ile ilgili hataların incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
