Halkbank Maaş Kartımda Soyadım Üç Defa Yanlış Basıldı

Halkbank maaş müşterisi olarak yaşadığım soyadı güncelleme ve kart basımı sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.

Geçen yıl Nisan ayında resmi olarak boşandım ve sonrasında yeni kimliğimi çıkararak tüm resmi kayıtlarımı güncelledim. Halkbank sisteminde de soyadım güncel olmasına rağmen, iki aydan uzun süredir yeni maaş kartımın doğru soyadımla basılması konusunda sorun yaşıyorum. Çalıştığım kurumla anlaşmalı maaş kartım ilk kez gönderildiğinde, eski eşimin soyadının yazılı olduğu hatalı kart tarafıma ulaştı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, şikayet kaydı oluşturuldu ve yeni kart gönderileceği söylendi.

İkinci kez gönderilen kartta da yine eski soyadım yer aldı. Tekrar arayıp şikayette bulundum, bir kez daha kayıt açtılar ve sorunun çözüleceği ifade edildi. Ancak üçüncü kez gelen kart da yine eski soyadımla basılmış olarak elime ulaştı. Bankanın sisteminde soyadım güncel olmasına, her seferinde müşteri hizmetlerini bizzat arayıp özellikle rica etmeme rağmen, arka arkaya üç kez yanlış soyadlı kart gönderilmesi hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Bir banka, maaş müşterisinin en temel kişisel bilgisini, soyadını, üç kez üst üste yanlış basarak nasıl bu kadar dikkatsiz davranabiliyor ve müşterisini bu kadar ciddiye almıyor anlamıyorum. Sürekli şikayet kaydı açılmasına rağmen somut bir çözüm sağlanmaması sebebiyle mağduriyetim devam etmektedir.

Güncel kimlik bilgilerim ve soyadım bankanın sisteminde doğru olmasına rağmen hâlâ eski soyadımla kart gönderilmesi sebebiyle, acilen güncel soyadımla yeni maaş kartımın basılarak doğru şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.