to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Küçükçekmece Şubesine Telefonla Ulaşamama Ve Sigorta Yenileme Gecikmesi
05.03.2022 tarihinden beri Halkbank Küçükçekmece şubesinden konut kredisi kullanıyorum ve konut sigortamın Türkiye Sigorta acentesi olarak da bu şube üzerinden göründüğü poliçem bulunuyor. Ancak yıllardır şubeye telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. 0212 953 37 60 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen bir kez bile açılmadı.
Bu durum sadece bugün değil, geçen yıl da dahil olmak üzere sürekli böyle devam etti. Teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde, bir banka şubesine telefonla ulaşamamak, her seferinde fiziken şubeye gitmeye mecbur bırakılmak gerçekten anlaşılır bir durum değil. Konut kredisi kullandığım, sigorta poliçemin bağlı olduğu şubeye ulaşamamak beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda zaman kaybına uğratıyor.
Bu sorunla ilgili genel merkeze de ulaştım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sadece basit bir işlem olan konut sigortamın yenilenmesi için bile telefonuma cevap verilmediği için ilerleyemiyorum. Üstelik konut sigortamın bitmesine 19 gün kalmış durumda.
Halkbank Küçükçekmece şubesinin telefonlara düzenli ve zamanında cevap vermesini, en azından konut kredisi ve sigorta işlemleri için aranıldığında ulaşılabilir olmasını, konut sigortamın da gecikmeye sebep olmadan yenilenmesi için gerekli desteğin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Şikayetimi ilettiğim süreden sonraki 48 saat içinde bana geri dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü şubede görevli Fulya Hanıma özellikle teşekkür ederim sonraki aramalarımın hepsinde hızlı dönüş aldım ve bana çok yardım oldu.
