to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Silinen Puanların İadesi Ve Victoria’s Secret Puanının Yüklenmesi
Halkbank kredi kartımla yaklaşık 1 ay önce online olarak yaptığım alışverişler sonrasında yaşadığım puan mağduriyetini belirtmek istiyorum. Kartımda bulunan 400 TL puanın 200 TL’si alışveriş yapmama rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden silindi. Ayrıca Victoria’s Secret online alışverişimden kazanmam gereken puan da hesaba hiç yansıtılmadı.
Bu durum üzerine Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk talebim reddedildi, sonrasında aynı konuda 3 kez daha talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne puan silinmesiyle ilgili açıklama yapıldı ne de eksik yansıtılan Victoria’s Secret puanım için çözüm üretildi.
Tüm bunlara ek olarak kartımı bir süreliğine geçici olarak kapattıktan sonra tamamen kapattım ve kartım kapatılırken içinde bulunan mevcut puanlarımın akıbetiyle ilgili müşteri temsilcisinden yeterli ve doğru bilgilendirme almadım. Kart kapandıktan sonra mevcut puanlarımı da kullandırmadılar. Haksız yere silinen 200 TL kart puanımın iadesini, Victoria’s Secret alışverişimden kazanmam gereken puanın eksiksiz olarak kartıma yüklenmesini ve kart kapatılması sırasında puanlarımın kullandırılmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
