to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kartı İadesi 770 TL Geri Gelmedi Ve Açıklama Yok
21 Ağustos Cuma günü Halkbank banka kartımla biri Popeyes, diğeri Watsons olmak üzere iki ayrı alışveriş yaptım. Bu alışverişlerin iptal/iade edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iade tutarları hesabıma yansımadı.
Banka hareketlerimde alışveriş tutarlarının kartımdan çekildiği açıkça görünüyor, fakat ilgili iadeler hesaba geri dönmüş görünmüyor. Toplamda yaklaşık 770 TL’lik bir tutarın iadesi yapılmadı. Ben öğrenciyim ve bu para benim için gerçekten önemli bir miktar.
Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda sadece hesapta göründüğünü söylediler, ancak iadenin hangi tarihte yatacağına dair net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Ne Popeyes ne de Watsons alışverişlerimin iadesi hesabıma geçmediği için mağdur durumdayım.
İade işlemlerimin hangi aşamada olduğu konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve toplam 770 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kartım/hesabım üzerinden gerçekleştirilen işlem iptal edilmiş ve ilgili kurum/iş yeri tarafından iade süreci başlatılmıştır. İade işleminin yapıldığına dair bilgileri elimde mevcuttur. Buna rağmen, yasal süreler geçmiş olmasına karşın söz konusu iade tutarı bankanız tarafından hesabıma/kartıma yansıtılmamıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerden ve oluşturduğum destek taleplerinden hiçbir somut sonuç alamadım. Param bankanız bünyesinde tutulmakta ve bu durum şahsımı maddi ve manevi olarak mağdur etmektedir. Bu dilekçe ile bankanıza son ihtarda bulunuyorum. Bahse konu olan [Tutar] tl iade bedelinin 3 (üç) iş günü içerisinde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Tutarın belirtilen sürede hesabıma geçmemesi halinde, uğradığım mağduriyet nedeniyle BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu), E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti ve TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal mercilere resmi şikayette bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ihtaren bildiririm. Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Beni arayıp duruyorlar ancak hala iade falan yapılmadı kaç hesabım var bir tek Halkbank'ta böyle uğraşıyorum para iadesi istiyorum elinizde tüm bilgiler var beni aramayın
Halkbank kartımla yaptığım iki alışverişin (Popeyes ve Watsons) iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Banka müşteri hizmetleri iadenin hesabımda göründüğünü söyledi ancak ne tarih ne de net bir çözüm sundu. Öğrenci olduğum için bu 770 TL benim için çok önemli ve hâlâ beklemede. Halkbank'tan iadenin en kısa sürede yapılmasını ve sürecin net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
