to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank’a ait taraftarı kartım ve Paraf Troy kartım 24 Mart’ta, hiçbir onayım ve talebim olmadan kapatıldı. Kartlarım fiziksel olarak bende olmasına rağmen sistemde kartımın çalıntı olarak bildirildiği ve bu nedenle kapatıldığı söyleniyor. Böyle bir ihbarda kesinlikle bulunmadım, bu bilgi tamamen gerçeği yansıtmıyor.
Paraf Troy kartımla Ramazan kampanyasına katılmıştım ve bu kampanya kapsamında 2.000 TL ParaPuan kazanacaktım. Ayrıca yine Paraf Troy kartımda 500 TL para puanım bulunuyordu. Kartlarım onayım dışında kapatıldığı için hem mevcut 500 TL para puanımı kullanamıyorum hem de Ramazan kampanyasından kazanacağım 2.000 TL para puanı alamıyorum. Sonuç olarak toplamda 2.500 TL’lik ParaPuan hakkım fiilen elimden alınmış durumda.
Bu sorunlar yaşandıktan sonra Paraf Troy kartıma yeniden başvurdum ancak bu kez de yanlış kart basıldı ve bu yanlış kart tarafıma hiç ulaştırılmadı. Böylece hem mevcut kartım iptal edilerek mağdur edildim hem de yeni başvurumda doğru ürüne ve karta dahi ulaşamadım.
Yaşadığım bu durum üzerine Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, ses kayıtlarının dinlenmesini ve incelenmesini özellikle talep ettim ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 15 gündür mağduriyetimin giderilmesini ve konunun açıklığa kavuşturulmasını bekliyorum.
Kartlarımın, benim dışımda ve gerçeğe aykırı “çalıntı ihbarı” gerekçesiyle kapatılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, kartlarımın yeniden aktif hale getirilmesini veya doğru şekilde Paraf Troy kartımın tarafıma ulaştırılmasını ve hak ettiğim toplam 2.500 TL para puanın tarafıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış işlemle ilgili ses kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Halkbank Parafly kredi kartım için müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kartım müşteri temsilcisi tarafından onaylandığında 1.000 TL ve üzeri harcamada 750 TL ParaPuan yatacağı bilgisi verildi. Kart elime ulaştığı gün yaklaşık 10.000 TL tutarında harcama yaptım; ancak söz verilen ParaPuan yükle...
Halkbank’a ait Paraf Ailem Troy kredi kartım 16 Mart’ta onaylanmasına rağmen, 18 Mart’ta bilgim ve ıslak imzam olmaksızın “imza beyanı” gerekçesiyle iptal edilmiştir. Kartım onaylanmış ve ben de tüm alışveriş ve ödeme planlarımı bu karta göre yapmışken, bu şekilde tek taraflı ve habersiz iptal edilm...
Halkbank Parafly Troy kartım, benim onayım alınmadan Visa’dan Troy’a çevrildi. Yurt dışına çıkmadan önce özellikle bankayı arayarak kartımın yurt dışı kullanımına açık olup olmadığını sordum ve “Açıktır, her yerde kullanabilirsiniz” bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek seyahate çıktım; ancak 20 Ara...
Yaklaşık bir aydır Halkbank Parafly kredi kartım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 149.700 TL limitli kartımdan, bilgim dışında bir miktar para çekildi ve ardından 13 TL eksik olacak şekilde geri yatırıldı. 13 TL’lik eksik önemli olmasa da, güvenlik endişesiyle Halkbank Dialog’u aradım. Dur...
Halkbank ile yaşadığım sorunun özeti şu şekildedir: Bankanın, ilk defa Troy kredi kartına başvuran ve şartları yerine getiren müşterilere yönelik düzenlediği 400 TL Paraf puan kampanyasına katıldım. Gerekli şartları yerine getirmeme rağmen henüz puan yüklemesi yapılmadı. Konu hakkında bankaya iki de...
Yorumlar