Halkbank Hesabımdaki Paraya Erişimim Engellendi Mağduriyet Yaşıyorum

Elif

436

Ben M***** B*** G*******, Halkbank banka kartımı yaklaşık 3 yıldır hiçbir sorun yaşamadan kullanmaktaydım. 9 Aralık 2025 akşamı saat 20.30 civarında kartımla 100 TL’lik bir harcama yaptım. 10 Aralık 2025 günü hesabımı kontrol ettiğimde ise hesabımda bulunan 750 TL’nin sıfırlandığını ve parayı kullanamadığımı fark ettim.

Banka ile görüştüğümde “kullanılamayan para tarifesi geçtiği” şeklinde bir açıklama yapıldı ve tarafıma sadece talep oluşturulduğu söylendi. Hesabımda para olmasına rağmen kullanamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve bu durumun hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Hesabımdaki 750 TL’nin en kısa sürede yeniden kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Gelişme

11 Aralık 2025 17:12

Ben Mehmet B** G** İstanbul Sultangazi’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 yıldır Halkbank banka kartımı sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. 9 Aralık akşamı saat 20.30 sularında yaptığım 100 TL’lik alışverişten ve IBAN üzerinden hesabıma para geldikten sonra, 10 Aralık sabahı uyandığımda hesabımdaki 750 TL’nin “kullanılamayan para” kısmına geçtiğini fark ettim.

Herhangi bir işlemi ben yapmadığım ve kartımı normal şekilde kullanırken böyle bir durumla karşılaşmadığım için hemen banka ile iletişime geçtim. Görüşmemizde tarafıma sadece talep oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında net bir açıklama veya süre bilgisi verilmedi.

Şu an hesabımda para olmasına rağmen “kullanılamayan para” kısmında göründüğü için hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum beni maddi olarak çok zorluyor. Halkbank’tan ricam, hesabımdaki 750 TL’nin acilen tekrar kullanılabilir hale getirilmesi ve bu sorunun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.

11 Aralık 2025 17:04

Ben Mehmet Baki Gayrinal, yaklaşık 3 yıldır Halkbank banka kartımı sorunsuz bir şekilde kullanmaktayım. 9 Aralık akşamı saat 20.30 sularında kartımla 100 TL’lik bir harcama yaptım. Ertesi gün hesabımı kontrol ettiğimde, hesabımda bulunan 750 TL’nin sıfırlandığını ve parayı kullanamadığımı fark ettim.

Banka ile görüştüğümde tutarın “kullanılmayan para” kısmında göründüğünü, yani hesabımda para olmasına rağmen işlem yapamadığımı öğrendim. 10 Aralık tarihinde bu konuyla ilgili talep oluşturdum ancak şu ana kadar paranın ne zaman ve nasıl kullanılabilir olacağı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi.

İstanbul Sultangazi’de yaşıyorum ve günlük ihtiyaçlarım için kullandığım bu paraya ulaşamıyorum. Hesabımda görünen tutarın en kısa sürede yeniden hesabıma aktarılmasını ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.