Halkbank Balçova Şubesi’nden Başvuru Bulunamadığı İçin İade İşlemi Gerçekleştirilemiyor

Halkbank Balçova şubesi üzerinden İzmir Menemen TOKİ başvurumu yaptım ve 11.11.2025 tarihinde ödeme gerçekleştirdim. Başvuru numaram 6901197. TOKİ sonuçlarında ismim çıkmadığı için iademi almak istedim; ancak ne ATM'lerden ne de online kanallardan iade işlemini yapamıyorum, sistemde “başvuru bulunmadı” uyarısı çıkıyor.

Bu durum üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise T. C. Kimlik numaram için sistemde kayıt görünmediği söyleniyor ve bu nedenle beni müşteri temsilcisine aktarmıyorlar; herhangi bir işlem yaptıramıyorum. Şu anda ortada bir başvuru görünmüyor, iade alamıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum.

TOKİ’ye çıkan hak sahipleri açıklandığı ve benim başvurumun sonuçlanmadığı için, yatırmış olduğum bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca başvurumun ve iade sürecimin ne durumda olduğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.