to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM'de TOKİ Ücret İadesi İçin SMS Şifresi Gelmiyor
Ankara Merkez 21780/500000 Sosyal Konut Projesi kapsamında yaptığım TOKİ başvurumun ücret iadesini almak istiyorum ancak Halkbank ATM’leri üzerinden işlem yaparken gerekli SMS şifresi tarafıma gönderilmiyor. Dünden beri defalarca denememe rağmen özellikle TOKİ iade adımında SMS şifresi gelmediği için işlemi tamamlayamıyorum.
Halkbank’ta kayıtlı cep telefonu numaram aktif ve banka tarafından diğer bilgilendirme SMS’leri sorunsuz şekilde ulaşmaya devam ediyor. Yalnızca TOKİ iade işlemi sırasında şifre SMS’i gelmiyor. Bu nedenle iade hakkımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde herhangi bir sorun görünmediği ve SMS’lerin gönderildiği söylendi ancak pratikte tarafıma hiçbir şifre ulaşmıyor. Ayrıca TOKİ müşteri temsilcilerinize de bir türlü ulaşamıyorum ve bu nedenle sorunum çözümsüz kalıyor.
TOKİ başvuru ücretimi zaman kaybetmeden iade alabilmem için, özellikle TOKİ iade işlemine özel bu SMS şifre sorununun acil olarak tespit edilip çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hâlâ çözüm bulunamadı. Problemin ivedilikle çözülmesini tava ediyorum.
Hâlâ çözüm bulunamadı. Problemin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
