to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Arnavutköy Şubesinde Arapça Konuştuğum İçin Ayrımcı Ve Saygısız Tutum
29 Temmuz günü saat 09.20 civarında Halkbank Arnavutköy şubesine sosyal yardım işlemlerim için gittim. Sıram geldiğinde müşteri temsilcisinin yanına geçip yardım ile ilgili bir soru sordum, kendisi soruma cevap verdi. Ardından annemle aramızda Arapça konuştum ve temsilcinin söylediklerini anneme çevirdim.
Biz Arapça konuşmaya başladıktan sonra müşteri temsilcisinin tavrı bir anda değişti, ses tonu ve beden diliyle diklenerek bana karşı açıkça ayrımcı bir tutum sergilediğini hissettirdi. Sonrasında kendisine başka bir soru sormak istediğimde ise terslenerek, bana bağırır bir ses tonuyla “Ekranı göremiyor musunuz?! ” diyerek konuştu. Bu saygısız ve ırkçı tavra dayanamayarak işlemlerimi tamamlamadan şubeden çıktım. O esnada şubede başka müşteriler ve çalışanlar da bulunuyordu, dolayısıyla olaya şahit olanların olduğunu düşünüyorum.
Bir kamu bankasında, üstelik sosyal yardım için başvuru yapmaya gelen bir müşteriye bu şekilde davranılması, Arapça konuştuğum için ayrımcı bir tavırla muamele görmem kabul edilebilir değil. Halkbank’tan, Arnavutköy şubesindeki ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken yaptırımın uygulanmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
