Halkbank Aile Kartım Hiçbir Yerde Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Halkbank’tan 30.10.2025 tarihinde aldığım aile kartımın şifresini belirledim, ancak kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem Muş’taki ATM’lerde para çekmek için defalarca denememe rağmen “kartınız alıkonuldu” uyarısı alıyor ve kartım ATM tarafından alıkonuluyor. Ayrıca market alışverişlerinde de kartı kullanamıyorum. Son üç denememi perşembe, cumartesi ve bugün (pazartesi) gerçekleştirdim, fakat sonuç değişmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece belirli banka ATM’lerinde kartı kullanabileceğim söylendi. Ancak yine de hiçbir işlem yapamıyorum ve bugüne kadar kartla hiç başarılı bir işlem gerçekleştiremedim. Kartımda bloke veya kısıtlama olmaması gerekiyor ve herhangi bir borcum da yok. Kartı alırken herhangi bir ücret ödemedim veya hesabımdan kesinti yapılmadı.

Yaklaşık 2 aydır bu kart üzerinden 3000 TL tutarındaki ödememi alamıyorum. Kartımın çalışır hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.