to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Aile Kart Şifresine Erişemiyorum, Acil Nakit İhtiyacım Çözülmüyor
Halkbank’tan yeni çıkarttığım Aile Kart’ımın şifresini 5 gündür alamadığım için kartı hiç kullanamıyorum ve acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen hesabımdaki parayı çekemiyorum. Pazar günü saat 12.00’den sonra mobil mesaj yoluyla şifre almaya çalıştığımda sistem sürekli “yanlış veya hatalı bilgi b16” uyarısı veriyor.
Pazar günü bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Pazartesi günü şubeye gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda hem beklemem gerektiği hem de yeniden şubeye gitmem gerektiği söylendi ve şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi.
Yeni kartımın şifresinin bir an önce tanımlanmasını, kartımı kullanabilir hale getirilmesini ve acil nakit ihtiyacım olduğu için hesabımdaki paraya erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
