Merhum babam R**** E******’ın Halkbank’ndan kullandığı krediye ilişkin olarak, her yıl ve her ay hayat sigortası adı altında poliçe ücreti kesildi. Babamın 20.07.2025 tarihinde vefat etmesi sonrası, hem Türkiye Hayat Sigorta hem de Halkbank kredinin kalan kısmını mirasçılarından talep etti. 08.07.2025 tarihinde poliçe yenilenmesine rağmen, 18.07.2025’te Türkiye Sigorta tarafından babamın KMH hesabından sigorta ücreti çekildi ve hesap eksiye düştü. Bu tarihte hesabın eksiden çıkması için vezneden elden 4.000₺ yatırdık.
Babamın vefatından sonra, veraset işlemleri için İstanbul Esenler Üçyüzlü Halkbank şubesine giderek, mirasçı ve varis evraklarım ile kredinin kapatılması için başvurdum. Ancak sigorta şirketi başvuruma “ret” cevabı verdi. Banka ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Türkiye Hayat Sigorta ile görüşmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine 0850 202 20 20 numaralı Türkiye Hayat Sigorta müşteri hizmetlerini aradım, ancak merhuma ait böyle bir sigorta poliçesi olmadığını iddia ettiler. Oysa hesap hareketlerinde poliçe kesintileri açıkça görülmektedir.
20.07.2025 ile 01.09.2025 tarihleri arasında bu sorunla uğraşıyorum ve bugüne kadar yaklaşık 100.000₺ ödeme yaptım. Tüm başvurularıma rağmen, olan bir durumu yok sayıyorlar ve mağduriyetim devam ediyor.
672002822 poliçe numarası ile yapılan tüm başvurularımın dikkate alınmasını, kredinin kapatılmasını, ölüm yardımı ve geriye dönük tüm haklarımın iade edilmesini talep ediyorum. Aylardır işimi gücümü bırakarak bu işle uğraşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Yorumlar