to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sıkışan Para Ve Bankaların Yavaş İşlemleri
17.12.2024 günü saat 17:27 civarında Bursa Korupark AVM önündeki Halkbank ATM'sinden VakıfBank kartımla hesabıma 3500 TL yatırmak istedim. İşlem sonrası kartımı geri aldım ancak yatırdığım para hesabımda görünmedi. Halkbank ve VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durum hakkında kayıt açtırdım. Paranın sıkışmış olabileceği söylendi. ATM'nin bağlı olduğu şubenin Mudanya olduğu belirtildi ancak Bursa Küçük Sanayi'deki şubeye gittiğimde ATM'nin bağımsız çalıştığı ve 20 günlük yasal süreci beklemem gerektiği söylendi. Benzer bir durumla karşılaşan bir arkadaşımın, tanıdığı bir ATM görevlisi sayesinde hızlıca çözüm bulduğunu öğrendim. Bankaların çalışanları ve yakınları için sorunlar hızlıca çözülürken, biz vatandaşlar neden mağdur ediliyoruz? ATM sorumlularının sadece para yatırmakla kalmayıp, acil durumlarda müdahale etmeleri gerektiğini düşünüyorum. CİMER'e de yazacağım. Mağduriyetimin giderilmesi ve sıkışan paramın hesabıma yatırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Konuyla ilgili çözüm sağlanması için hesabınızın/kartınızın ait olduğu bankaya başvurmanız gerekmektedir. Diğer banka kartları ile Bankamız ATM’lerinde gerçekleştirilen işlem itirazları için kart hamillerinin kart bankasına yönlendirilmesi, Uluslararası kart kurallarına göre kart sahibi banka tarafından itirazın başlatılması gerekmektedir. İtiraz karşı bankadan tarafımıza ulaşmadığı takdirde Bankamızca yapılacak işlem bulunmamaktadır. İşlem akibeti, işleme ait detayları ve itiraz sonucunun kart bankasından talep edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bankamı aradım ve şikayetim ile ilgili kayıt açıldı, sizlerin o kayıda istinaden görevlilerin kaydımı dikkate almaları hen çözüme ulaştırmaları gerekiyor ki mağduriyetin giderilmiş olsun. ATM açacak kişilere iş düşüyor
