to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Para Yatırma İşlemi Başarısız, Müşteri Geri Dönüş Almadı
29.07.2026 tarihinde saat 13:50 civarında Samsun İlkadım 56’lar Caddesi üzerinde bulunan Halkbank ATM’sinden hesabıma 5.700 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM çöktü, param içeride kaldı ancak tutar hesabıma geçmedi.
Hemen ardından Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
ATM’de sıkışan 5.700 TL tutarının bir an önce hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bankacılık Kanunu’nun 73/3. Maddesi “ Müşteri Sırrı” kapsamında 3. şahıslara bilgi verilememektedir. Şikayetiniz hakkında belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Bankamız tarafından inceleme yapılabilmesi için Hak sahibinin bizzat müracaat etmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Zaten hak sahibiyim işlemi yapan benim
