Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

ATM’de Ehliyet Harcı Yatırırken 7.200 TL Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
26 Ağustos 2025 12:08
707

21.07.2025 tarihinde sabah 10:00-11:00 saatleri arasında Bursa Osmangazi Yunuseli Mahallesi'nde bulunan S2764362 numaralı Halkbank ATM’sinde ehliyet harcı yatırmak istedim. Halkbank müşterisi olmamama rağmen ATM üzerinden ehliyet harcı ödeme ekranına geldim ve 7.450 TL yatırdım. ATM, 300 TL’yi geri verdi. 'Parayı üzerine ekle' seçeneğiyle bu 300 TL’yi tekrar yatırdım ancak bu kez toplamda 7.200 TL param bir anda kayboldu. O anda yaklaşık 1 saat ATM başında bekledim ve müşteri hizmetlerini aradım. Kayıt oluşturuldu ve aynı gün şubeye gitmem istendi, ben de şubeye gidip durumu anlattım. Şube, 48 saat içinde SMS ile dönüş yapılacağını söyledi fakat 1 hafta sonra kendim aradığımda dosyamın onaylanmadığı ve ATM’de fazla para çıkmadığı belirtildi. Tekrar kayıt oluşturdum ve aynı süreci tekrar yaşadım. ATM’de fazla para çıkmadığı söyleniyor ama 7.200 TL param ortada yok. Kamera kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilerek paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. ATM’lerinizdeki arızanın da dikkate alınmasını istiyorum.

profile
1 Destek
26 Ağustos 2025 12:12 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Efe
Efe
29 Ağustos 2025 21:31

Zaten üstte de belirttim. Müşteri hizmetleriyle şubeler geçiştirip çözüm olmadığını söylüyorlar. Bende buradan bir çözüm arayayım dedim. Artık tek yolu sanırım karakola gidip şikayetçi olmak. Ben bu kadar mağdur edildiğimi hatırlamıyorum. Neyse ilginiz için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ATM'de Yatırılan 7440 TL Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
30 Ekim 2025 20:32
293
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Eylül 2025 13:56
771
4
Mücteba sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Mücteba
13 Şubat 2025 08:06
2.233
ATM'de Alıkonulan Para: Çözüm Bekleyen Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz

Halkbank Kategorileri