to read complaints and reviews, or file yours.ATM Parama El Koydu Ve 4.370 TL Harç Ödemem İade Edilmedi
6 Eylül 2026 tarihinde Kanuni Sultan Süleyman Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde bulunan Halkbank ATM’sinden, kartsız işlemler menüsünü kullanarak Atatürk Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi 1. Dönem harç ödemesi yapmak istedim. 4.370 TL tutarında nakit para yatırdım, ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve makine parama el koydu.
Olay sonrasında Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, inceleme yapılacağı ve SMS ile bilgilendirileceğim söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez sistemde adıma oluşturulmuş bir kayıt bulunmadığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları ve şubeye gitmem gerektiği, ancak birkaç gün daha beklemem söylendi. Aradan 7 gün geçmesine rağmen Halkbank tarafından ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme almadım, param da hâlâ iade edilmedi.
Kartsız işlem sırasında ATM’nin parama el koyması sonucu 4.370 TL tutarındaki üniversite harç bedelim ortada kalmış durumdadır. Kanuni Sultan Süleyman EAH konumundaki ilgili ATM işlemimin acilen incelenmesini, el konulan tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini ve üniversite harç ödememin mağduriyet yaşamayacağım şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
