to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Bilgilendirilmeden Kesildi
Yaklaşık 3 ay önce Hadi Black Kart başvurusu yaptım ve kullanmaya başladım. Kart üyeliği sonrasında kartı aktive etmek için tarafıma yaklaşık 300 TL civarında harcama yaptırdılar. Bu süreçte bana yıllık kart aidatı olacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.
25 Mayıs tarihinde ise sonu 5534 kartımdan bilgim ve onayım olmadan 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini fark ettim. Kartı yeni almama ve sadece aktivasyon için yönlendirme ile harcama yapmış olmama rağmen, başvuru ve aktivasyon aşamasında belirtilmeyen bir yıllık kart ücretinin sürpriz şekilde 1.000 TL olarak tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Kart başvurusu ve aktivasyonu sırasında açıkça belirtilmemiş olan bu yıllık kart ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve kesilen 1.000 TL yıllık kart aidatının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili ayse bucak, 804659 numaralı bildirimin sonuçlanmıştır. Hadi Black Kredi kartı'na göstermiş olduğun ilgi için teşekkür ederiz. Hatırlatmak isteriz ki, Hadi Black Kredi kartı'nin kampanyalarına katılıp iade kazanmaya basladiginda, kazanım tutarın, yıllık kart ücretinden daha fazladır. Sonradan taksitlendirme seçenekleri ve nakit avans imkanları gibi sunduğu farklı ek hizmetler doğrultusunda "ücretli" bir kart olarak konumlandırılmış olup, yılda sadece bir defaya mahsus 1.000 TL yıllık kart ücreti alınmaktadır. Yıllık kart ücretine ilişkin bu bilgilendirme, başvuru surecinde mobil uygulamada tarafına sunulmuş olup, onayladığın kart sözleşmesinde yer almaktadır. Bu sebepten, mevcut ücretlendirme politikamız doğrultusunda iade talebine olumlu yanıt veremediğimizi belirtmek isteriz. Bankamıza göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi Günler dileriz. Bu mu yani bilgi verilmiyor kart verirken dolandirilliyor resmen cevap bu mu
