to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefon Numarasıyla Hesap Açamama Sorunu Çözülmedi
Hadi Tombank mobil uygulaması üzerinden hesap oluşturma konusunda uzun süredir sorun yaşıyorum. Daha önce eski telefon numaram ile uygulamadan hesap açmıştım ancak şu an numaram değişti ve eski numaramı da hatırlamıyorum. Bu nedenle yeni numaramla tekrar hesap açamıyorum ve uygulamayı aktif şekilde kullanamıyorum.
A101’e girdiğimden beri bu problem devam ediyor. Mağaza içerisindeki yetkililerden de yardım istedim fakat kimse yardımcı olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunum çözülmedi ve bana bu konuda işe yarar bir yönlendirme veya çözüm sunulmadı.
Hadi Tombank’tan, eski numarama bağlı hesabımın durumunun kontrol edilerek, yeni telefon numaram üzerinden yeniden hesap açmama imkan sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili kayıt numaram 605999’dur. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sevgili Semanur B., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
