to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Cihazda Hadi Tombank Mobil Bankacılığa Erişim Engeli
Hadi Tombank mobil bankacılık uygulamasını yeni aldığım telefonumda kullanamıyorum. Eski cihazım kırıldığı için yeni bir cihaz aldım ve uygulamaya giriş yapmak istediğimde “bu cihazda engellendi” şeklinde uyarı alıyorum. Yaklaşık 3 gündür bu sorunu yaşıyorum ve mobil bankacılığa erişemiyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana Gmail adresi üzerinden ulaşmam gerektiği söylendi ancak buna rağmen sorunum devam ediyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum.
Yeni cihazım için konulan bu engelin kaldırılmasını ve Hadi Tombank mobil bankacılığını sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır A101 Hadi Tombank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Cihaz değişikliğinden sonra uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Bu cihazda giriş yapması engellenmiştir” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum.
Bu sorunla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini aradım, SMS ile bildirim gönderileceği ve bu şekilde giriş yapabileceğim söylendi. SMS birkaç kez geldi, talimatları izleyerek giriş yapmayı denedim ancak her seferinde yine aynı “bu cihazda giriş yapması engellenmiştir” uyarısını aldım. Sorun hiç düzelmedi.
Uygulamaya giremediğim ve kart şifremi de unuttuğum için kredi borcumu hiçbir yerden ödeyemiyorum. Borcumu ödeyememem nedeniyle ekstraya faiz ve ek tutarlar yansıyacak olmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Hem bu cihaz engelinin acilen kaldırılmasını hem de kredi borcumu ek faiz ve masraf olmadan ödeyebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sevgili Nurhayat Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 12.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
