to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Kredi Kartımın Findeks’te Hâlâ Aktif Görünmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
Tombank’a ait Hadi kredi kartımı iptal etmeme rağmen üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine karşın Findeks raporumda hâlâ aktif kart olarak görünmektedir. Kartımın banka nezdinde iptal edilmiş olmasına rağmen Findeks’te aktif görünüyor olması, kredi notumu ve finansal itibarımı olumsuz etkileyebileceği için ciddi anlamda endişe duyuyorum.
Bu süreçte Tombank müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde talebimin “ilgili birime iletildiği” söylendi, ancak somut bir düzelme olmadı ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı.
Hadi kredi kartımın Findeks üzerinde kapalı ve iptal edilmiş bir kart olarak güncellenmesini, bu durumun en kısa sürede düzeltilmesini ve gerekli teknik işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Hala bir dönüş yapan yok konu ile ilgili açıklama bekliyorum..
Tombank’a ait hadi kredi kartımın borcunu yaklaşık 1 ay önce tamamen ödeyerek müşteri hizmetlerini arayıp kartımı iptal ettirdim. Buna rağmen kartım Findeks ve sim tarafında hâlâ aktif olarak görünmektedir ve bu durum kredi puanımı olumsuz etkiliyor. Kartımın iptal işleminin eksiksiz şekilde gerçekleştirilerek Findeks'e ve ilgili kredi birimlerine kartın kapatıldığının bildirilmesini, kayıtlarımda söz konusu kredi kartının aktif görünmemesini ve kredi puanım üzerindeki olumsuz etkinin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Serkan Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 28.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
