to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hadi Hesabımda Haksız 854 TL Borç, Açıklama Ve Üyelik İptali Talebi
Tombank Hadi hesabım ile ilgili olarak tarafıma haksız yere yansıtılan 854 TL tutarındaki borca itiraz etmekteyim. Bu borçla ilgili ilk olarak 5 Nisan 2026 tarihinde SMS yoluyla bilgilendirme aldım.
Söz konusu kartı yalnızca bir kez kullandım ve o harcamaya ait borcu eksiksiz olarak ödedim. Bunun dışında kartı hiçbir şekilde kullanmamış olmama rağmen tarafıma ekstra borç çıkarılmıştır. Bu borcun hangi işleme veya hangi hizmete istinaden yansıtıldığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır.
Şubat ayı içerisinde ve bugün, 6 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunum çözümlenmedi. Kullanmadığım veya onay vermediğim bir hizmete ait borcun tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, 854 TL tutarındaki borcun hangi kalemlerden oluştuğunun tarafıma detaylı şekilde yazılı olarak açıklanmasını, haksız bir işlem söz konusu ise bu borcun derhal iptal edilmesini ve tombank Hadi kartıma ilişkin üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, konu ile ilgili olarak yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.
Sevgili Eflal H., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
