Tom Bank'tan Hatalı Bildirim Nedeniyle Findeks Puanımın Haksız Düşüşü

Tom Bank üzerinden yaklaşık 2 ay önce teminatlı Tom Bank kredi kartı çıkardım. Kartı aldıktan sonra her ay düzenli ve zamanında ödemeler yapıyorum, herhangi bir gecikmem ya da aksaklığım olmadı. Kartı alırken de 1300 civarında olan kredi puanımı düzenli ödemelerle 1500 seviyelerine çıkarmayı hedefliyordum.

Ancak Aralık ayından itibaren kredi puanımın yükselmesi gerekirken tam tersine ciddi biçimde düştüğünü gördüm ve Findeks puanım yaklaşık 950 seviyelerine geriledi. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu durumu ne mantıklı ne de adil buluyorum.

Tom Bank’ın Findeks’e ilettiği bilgilerin tekrar detaylı bir şekilde kontrol edilmesini ve hatalı ya da eksik bir bildirim varsa düzeltilmesini istiyorum. Düzenli ödeme geçmişim dikkate alınarak kredi puanımın tekrar gözden geçirilmesini ve puanımın eski seviyesine getirilmesini, ayrıca bu puan düşüşünün sebebiyle ilgili tarafıma net bir şekilde yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.