Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Düzenli Ödememe Rağmen Findeks Puanımda Anlamsız Düşüş Yaşadım

18 Aralık 2025 20:43763

Tom Bank’ten aldığım puanlı kredi kartımı yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve tüm ödemelerimi son ödeme tarihini geçirmeden, gününde yapıyorum. Buna rağmen, düzenli ödemelerime devam ederken Findeks risk puanımda anlam veremediğim bir düşüş yaşandı.

Kısa süre önce Findeks puanım 1198’e kadar yükselmişken, bugün baktığımda puanımın 1133’e düştüğünü gördüm. Herhangi bir gecikme, aksama ya da ödemelerde sorun olmadığı halde böyle bir düşüş olması kafamı karıştırdı ve bu durumdan rahatsız oldum.

Bu nedenle, Findeks puanımdaki düşüşün sebebinin ayrıntılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve puanımın ödeme düzenim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

27 Şubat 17:36 (Şikayetten 2 ay sonra)

Sevgili Yılmaz Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Kredi Notum Yanlış Hatadan Dolayı Düşük Görünüyor

13 Mayıs 2025 17:481.409

Uzun zamandır kredili ürün kullanmadığım için kredi puanım görünmüyordu. 6-7 aydır puanım oluşsun diye Tombank'ın kredi ...

Kredi Notum Yanlış Hatadan Dolayı Düşük Görünüyor
Kredi Notum Yanlış Hatadan Dolayı Düşük Görünüyor
Kredi Notum Yanlış Hatadan Dolayı Düşük Görünüyor

Hatalı Gecikme Kaydı Nedeniyle Findeks Puanım Haksız Yere Düştü

3 Aralık 2025 21:46970

Yaklaşık bir yıldır Tom Bank Hadi kredi kartı kullanıyorum ve ödemelerimi genel olarak düzenli yapıyorum. Aralık dönemi ...

Video Şikayetler

Hadi - Tombank Müşteri Temsilcisi Ve Hukuk Bürosu İle İletişim Kuramıyoruz!

Hadi - TombankMüşteri Temsilcisi Ve Hukuk Bürosu İle İletişim Kuramıyoruz!

Profil fotoğrafı
Ahmet
Hadi - Tombank Findeks Raporumu Olumsuz Etkiledi

Hadi - TombankFindeks Raporumu Olumsuz Etkiledi

Profil fotoğrafı
Ferit

Öne ÇıkanKonular

Hadi - TOMBANK Kategorileri