Düzenli Ödememe Rağmen Findeks Puanımda Anlamsız Düşüş Yaşadım
Tom Bank’ten aldığım puanlı kredi kartımı yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve tüm ödemelerimi son ödeme tarihini geçirmeden, gününde yapıyorum. Buna rağmen, düzenli ödemelerime devam ederken Findeks risk puanımda anlam veremediğim bir düşüş yaşandı.
Kısa süre önce Findeks puanım 1198’e kadar yükselmişken, bugün baktığımda puanımın 1133’e düştüğünü gördüm. Herhangi bir gecikme, aksama ya da ödemelerde sorun olmadığı halde böyle bir düşüş olması kafamı karıştırdı ve bu durumdan rahatsız oldum.
Bu nedenle, Findeks puanımdaki düşüşün sebebinin ayrıntılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve puanımın ödeme düzenim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Yılmaz Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi







