to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'ta Fazla Bakiye Aktarımında Hata Ve Mağduriyet
Tom Bank’ta kullandığım son 4 hanesi 5304 ile biten Hadi kredi kartımda bulunan fazla bakiyeyi 4 Eylül’den bu yana vadesiz hesabıma aktaramıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “fazla bakiye yok” hatası alıyorum, oysa kartımda fazla bakiye bulunuyor.
Bu sorunu çözmek için hem mobil uygulama üzerinden defalarca deneme yaptım hem de müşteri temsilcisine bağlandım. Müşteri temsilcisi ise 865946 numarası ile kayıt açıldığını ve sürecin devam ettiğini söylüyor ancak sorun hâlâ giderilmedi ve fazla bakiyemi kullanamıyorum. Diğer bankalarda 1 dk içinde halledilecek iş tom bank'ta günlerdir sürüncemede kalıyor.
Fazla bakiyemin vadesiz hesabıma aktarımının acilen sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
