Tom Bank’in Yanıltıcı Ücretsiz Kart Sözleri Ve 1.000 TL Ücret İadesi Talebi

Tom Bank’e ait H*** B**** kredi kartını, iş yerimde beni ziyaret eden saha satıcılarının ısrarlı yönlendirmesiyle aldım. Kartı tanıtırken “kart ücreti kesinlikle yok, hiçbir şekilde aidat yansımıyor, birçok avantajı var” diyerek özellikle hiçbir ücret olmayacağını defalarca belirttiler. Zaten yeterince kredi kartım varken, tamamen “yıllık kart ücreti yok” denildiği için bu kartı kabul ettim.

Ancak 6 Ağustos’ta ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Kartı alırken özellikle kart aidatı olmayacağı söylendiği halde, bir ay sonra bu kadar yüksek bir ücret alınması kendimi açıkça aldatılmış hissetmeme neden oldu. Üstelik diğer bankalarımı aradığımda yıllık kart ücretlerini tek seferde hemen iade ederek müşteriyi mağdur etmemelerine rağmen, Tom Bank’in bu ücrette ısrarcı olması benim açımdan büyük bir olumsuzluk yaratmıştır.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kart ücretinin şu anda hiçbir şekilde iade edilemeyeceği, sadece bir yıl boyunca her ay harcama yaparsam aylık 100 TL ve yıl sonunda toplamda 1.200 TL kazanabileceğim söylendi. Yani haksız olduğunu düşündüğüm bir ücreti önce benden tahsil edip, sonrasında da belirli şartlara bağlayarak geri kazanmamı öneriyorlar. Bu açıklama benim için tatmin edici ve adil değildir.

Saha satıcılarının kartı “tamamen ücretsiz” gibi tanıtıp, sonrasında ekstreye 1.000 TL kart ücreti yansıtılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6 Ağustos’ta yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücretimin koşulsuz ve gecikmeksizin tamamen iade edilmesini, ayrıca satış sırasında verilen yanıltıcı bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu durumun devamı halinde kartı kapatmayı ve çevremde kimseye bu kartı önermemeyi ciddi şekilde düşünüyorum.