to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Mobil Uygulamaya Giriş Sorunu Ve Kart Borcu Ödeme Engeli
Tom Bank hadi mobil uygulamasına yaklaşık 2 haftadır her gün giriş yapmayı denememe rağmen “İşlem başarısız, talebiniz devam ediyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulamaya giremiyorum. Bu nedenle hesabımı görüntüleyemiyor, işlem yapamıyor ve özellikle kart borcumu ödeyemiyorum.
Uygulamaya erişemediğim için 12.000 TL tutarındaki kart borcumu, son ödeme tarihi olan 14.09.2026 itibarıyla ödeyememe riskiyle karşı karşıyayım. Hem kredi notumun olumsuz etkilenmesinden hem de gecikme faizi ve ek masraflarla mağdur edilmekten endişe duyuyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma “bilgi vereceğiz” denmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun halen devam ediyor. Uygulamaya erişimimin ivedi şekilde açılmasını, hesabıma giriş sağlayarak borcumu ödeyebilmeyi ve bu aksaklık nedeniyle oluşabilecek gecikme faizi veya olumsuz kayıt gibi tüm mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu sorunun en kısa sürede çözülememesi ve tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmaması halinde, bankanızdaki hesabımın kapatılması yönünde talepte bulunmayı ciddi şekilde düşüneceğimi de özellikle belirtmek istiyorum. İletişim için sistemlerinizde kayıtlı olan 0535*****27 numaralı telefonum üzerinden tarafımla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
