to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kartım Sebepsiz İptal Edildi, Yeni Kartta 1.000 TL Aidat Ücretlendirmesi
Tom Bank’ta aidatsız olarak kullandığım fiziksel kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Kartımın iptal edilmesi üzerine yerine Black Kart talebinde bulundum. Black Kart aktif olur olmaz 18 Mart 2026 tarihinde kartıma 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Başta aidatsız olarak kullandığım kartımın sebep gösterilmeden iptal edilmesi, ardından yeni kart çıkar çıkmaz bu kadar yüksek bir aidat alınması beni mağdur etti. Ayrıca banka müşteri hizmetlerine bağlanıp konuyla ilgili itiraz etmek istesem de bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.
Tom Bank’tan, son dört hanesi 6875 olan kartıma yansıtılan 1.000 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kart iptal süreciyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Mehmet Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 14.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
