to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kartta Aidatsız Söylendi, 1000 TL Kesildi
A101 markete alışverişe gittiğimde Tom Bank Hadi kredi kartı pazarlayan bir görevli, yoğun ısrarı üzerine kart başvurusu yapmam için beni ikna etti. Başvuru esnasında özellikle kartın yıllık aidatı olup olmadığını sordum ve bana kesin olarak aidat alınmadığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Henüz sadece iki aydır kullandığım bu karta, ikinci ekstremde 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım. Başvuru sırasında “aidat yok” denmesine rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını hem yanıltıcı hem de hakkaniyete aykırı buluyorum.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim ancak talebim kabul edilmedi. Verilen bilgilere güvenen bir müşteri olarak bu yaklaşımı, müşteri memnuniyeti ile kesinlikle bağdaştıramıyorum.
Tom Bank Hadi kredi kartımdan kesilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının hiçbir kesinti yapılmadan tamamen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
