T** Bank Kredi Kartında Açıklamaya Aykırı Yıllık Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kaan · 2026-08-20T10:23:56+03:00

T** Bank’tan yaklaşık iki ay önce aldığım kredi kartını, kart başvurusu sırasında özellikle aidatsız olup olmadığını sorarak tercih ettim. Tarafıma bu karttan yıllık kart aidatı alınmayacağı söylendiği için kartı gönül rahatlığıyla kullanmaya başladım. Ancak 5 Ağustos tarihli ekstreme 1.000 TL “Yıllık Kart Ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kartı alalı çok kısa bir süre olmuşken ve başvuruda aidat olmayacağı belirtilmişken böyle bir ücretle karşılaşmam kabul edilebilir değil. Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefon sürekli çalıyor fakat kimse hatta cevap vermiyor, bu nedenle itirazımı iletebileceğim hiçbir kanal bulamıyorum. Hem bana başvuru sırasında verilen bilgilendirmeye aykırı olduğu hem de kartı çok yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen bu ücrete maruz kaldığım için, tahsil edilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının ve buna bağlı yansıtılan tüm ek masrafların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Kaan

Hadi - TOMBANK

20 Ağustos 10:2350

Hadi - TOMBANK

20 Ağustos 11:27 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Benzer Şikayetler

T B* B**** Kredi Kartı Ücretsiz Olması Gereken Yetkisiz Aidat Kesintisi İadesi Talebi

Beytullah

Hadi - TOMBANK

21 Mayıs 19:09179

T** B*** B**** kredi kartımı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Başvuru sırasında kartın “tamamen ücretsiz” olduğu açıkça de...falarca belirtilmesine rağmen, Mayıs ayı ekstreme hiçbir uyarı, bilgilendirme veya onayım olmadan 1.000 TL kart aidatı yansıtıldı. Bu durumun ardından hemen müşteri hizmetlerini a...

Tombank’ın Kart Ücreti Sözünü İhlal Etmesi Ve 1000 TL Aidatın İptali Talebi

Adem

Hadi - TOMBANK

10 Mayıs 04:01763

Tombank’tan yaklaşık 1 ay önce yıllık kart ücreti olmadığı özellikle belirtilerek bir kredi kartı aldım. Ancak 8 Mayıs t...arihinde ekstreme 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken “kart ücreti yok” denilmesine rağmen böyle bir ücret alınması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Dur...

Tom Bank'ten Aidatsız Kartta 1.000 TL Gizli Ücret

Eymen

Hadi - TOMBANK

2 Temmuz 23:22152

Tom Bank’ten kullanmakta olduğum kredi kartını alırken, bir markette alışveriş yaptığım sırada banka adına görevli olan ...personel bu kartın yıllık kart ücreti olmadığını belirterek kartı tarafıma teklif etti ve bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım. Ancak buna rağmen 30 Haziran tarihinde eks...

Tom Bank Kredi Kartı Ücretsiz Söylendiği Halde 1.000 TL Yıllık Ücret Yansıtıldı

Zehra

Hadi - TOMBANK

20 Haziran 10:1546

Tom Bank kredi kartıma 18 Haziran tarihinde haberim ve onayım olmadan 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.... Bu karta başvuru yaparken kartın ücretsiz olduğu söylendi, herhangi bir yıllık aidat bilgisinden bahsedilmedi, bu yüzden ücret alınmayacağını düşünerek kullandım. Yaklaşık 4 aydı...

Tom Bank Kredi Kartı Ücretsiz Söylendiği Halde 1.000 TL Yıllık Ücret Yansıtıldı

Kısa Sürede Kesilen 1.000 TL Yıllık Kart Ücreti İçin Tam İade Talebi

Aziz

Hadi - TOMBANK

14 Ağustos 23:0748

Tom Bank tarafından verilen kredi kartımı yaklaşık 40 gün önce kullanmaya başladım. Buna rağmen bugün mobil uygulamada “...Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı bu kadar kısa süre önce edinmiş olmama rağmen bu tutarda bir yıllık kart ücretinin alınmasını kesi...