to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kesilen 1.000 TL Yıllık Kart Ücreti İçin Tam İade Talebi
Tom Bank tarafından verilen kredi kartımı yaklaşık 40 gün önce kullanmaya başladım. Buna rağmen bugün mobil uygulamada “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı bu kadar kısa süre önce edinmiş olmama rağmen bu tutarda bir yıllık kart ücretinin alınmasını kesinlikle adil bulmuyorum.
Konuyla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, 1.000 TL olarak alınan yıllık kart ücretinin sadece 250 TL’lik kısmının iadesini teklif etti, geri kalan tutarın iadesini ise kabul etmedi. Ben bu teklifi kabul etmedim ve kart ücreti olarak kesilen 1.000 TL’nin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kısa süre önce açılan kart ve hesap için bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatı alınmasının gözden geçirilmesini ve tamamının iadesi konusunda gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum. Bankanın eğer yıllık kart ücretini daha 40 günlük alması adil değil. Komik olan şey kart limiti zaten 5 bin tl. Bu banka değil Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar şikayetimi devam ettireceğim
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
