to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İşlem Nedeniyle Hesabımda Blokaj Ve Hiçbir Açıklama Almadım
Tombank üzerinden 5.10.2026 tarihinde yaklaşık saat 18.30 sularında para transferi yapmak isterken hesabımdaki 39.632 TL’ye şüpheli işlem gerekçesiyle blokaj kondu. Uygulamada para transferimin geçici olarak kısıtlandığı ve inceleneceği bilgisi verildi, ayrıca aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Şu anda tüm param bu hesapta bloke durumda olduğu için yapmak zorunda olduğum ödemeleri ve harcamaları gerçekleştiremiyorum. Ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanal üzerinden sağlıklı bir bilgilendirme alamadım, sadece paramın içeride kaldığıyla baş başa bırakıldım.
Şüpheli işlem gerekçesiyle konulan blokajın acilen kaldırılmasını, paramın derhal kullanıma açılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu bankayla olan bütün ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
