Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Sistem Hatası Sonrası Yanlış Para Transferi Nedeniyle Haksız Suçlama Ve Emniyete Çağrılma

1 Nisan 16:2811.537

5 Mart gece saatlerinde 5 bin küsur bir alışveriş için para gönderiminde bulundum lakin sistem hata veriyordu hata verdiğinde banka hesabımda 10 bin küsur para vardı bu hata 2-3 defa tekrar edince hesabımda da para durduğundan dolayı paranın her defasında gitmediğini düşündüm sabahı hadi iletişim merkezi olduğu düşündüğüm bir numara beni aramış lakin izinli olduğum için uyandığımda fark ettim tekrar numaraya döndüğümde hadi iletişim merkeziyle görüştük böyle bir olay olmadığını dolandırıcı olabileceklerini söylediler açıp kayıtları dinleyebilirler daha sonra beni tekrar hadiden aradılar görüştüğüm kişinin ismini hatırlamıyorum bana dün bu işlemi tekrar tekrar yapmışsınız karşı tarafa para gitmiş dedi bende gittiyse neden hesabımdan para düşmedi dedim telefondaki kişi 16 bin küsur lira para onların hesabında sen onlardan iste gibi bana konuşma yaptı bende bakın dün kaç defa ne gönderdim bilmiyorum karşı taraflada bir samimiyetim yok siz bana dekont verin ben karşı taraftan bu tutarı isteyeyim dedim lakin dekont olmadığını (hesap hareketlerimdede bu eylem yok) siz karşı taraftan isteyin o parayı size gönderecek onun hesabında dedi bende tekrar dekont istedim isteme sonucu telefondaki kişi bana dolandırıcılıktan sizi suç duyurusu açarım o parayı hesaba hemen yatırın dedi bende 35 yaşındayım kamuda çalışıyorum bu bir sistem hatası benim bir suçum yok dedikçe dolandırıcılıkla itham ettiler bende en son telefonda sinirlendim ve dolandırıcı olsam 5 bin 5 bin mi gönderiririm madem hesabımdan para çıkmayacak 1 milyon 1 milyon gönderirdim ne dolandırcılığından bahsediyorsunuz siz dedim telefon görüşmesini kapatıp. Akabinde bana akşama doğru tam tutarı yazan parayı hesabıma geçmesi gereken bir mesaj atmışlar bende 6 Mart hesabıma istedikleri parayı yatırdım zaten hemen kredi tahsis diye bir ödeme gerçekleşmiş. Konu bu şekilde kapandı ama 31 Mart dün bulunduğum ilçenin karakoluna şüpheli dolandırıcılık hırsızlık diye emniyete çağrıldım ivedi bir şekilde bana dönüş yapılsın.

16 Haziran 16:57 (Şikayetten 2 ay sonra)

Sevgili Serkan G., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 14.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorumlar

Serkan
Şikayet Sahibi
18 Haziran 11:48

Bana kimse dönüş dahi yapmadı beni kendi sistem hatalarından dolayı suç duyurusunu İstanbul adliyesinden yapmışlar 31 marttan bu yana ses yok kaç gece uyuyamadım telefonlarıma bu konu ile ilgili cevap verecek bir muhatap bulmadım hesabımdan çıkan para tutarı 16 bin tl 5 martta oluyor 6 martta parayı hesabıma geri atıyorum.

Benzer Şikayetler

1

ATM'de Kayıp Para, Çözülmeyen Sorun Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

21 Temmuz 2025 20:071.130

11 gün önce hadi hesabım ile iş bankası ATM si üzerinden hesabıma para aktarımı sağladım. ATM ye parayı yerleştirdim ve ...

1 Destek2 Yorum

Keyfi Limit Değişikliği Ve Mağduriyet

4 Haziran 2025 14:125.103

6 aydır Hadi Veresiye ve kredi kartını kullanıyorum. Kendi kafanıza göre limiti artırıp düşürüyorsunuz; veresiye limiti ...

Öne ÇıkanKonular

Hadi - TOMBANK Kategorileri