to read complaints and reviews, or file yours.Şifremi Unuttuğum İçin Hadi Uygulamasına Erişemiyorum Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamıyorum
Tom Bank’in Hadi uygulamasında Hadi Kart kullanıcısıyım. 30.09.2026 tarihinden beri şifremi unuttuğum için uygulamaya giriş yapamıyorum ve mobil girişim tamamen bloke durumda. Uygulamada “şifremi unuttum” seçeneği bulunmadığı için kendi başıma hiçbir şekilde şifre sıfırlama işlemi yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini 5–7 kez aramama rağmen sistem benden şifre girmemi istiyor ve bu nedenle temsilciye bağlanamıyorum. Şifremi hatırlamadığım için hiçbir yetkiliye derdimi anlatamıyor, sağlıklı bir iletişim kuramıyor ve sorunuma herhangi bir çözüm üretilemiyor.
Blokenin acil olarak kaldırılmasını, şifrem için sıfırlama işleminin yapılmasını ve müşteri hizmetleri üzerinden kimlik doğrulaması sağlanarak hesabıma yeniden erişimimin açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Teşekkür ederim sorunum çözüldü.
Tekrardan teşekkür ederim ilginiz alakanız içim. Sorunum çözüldü.
