to read complaints and reviews, or file yours.Satış Danışmanının Yanıltıcı Bilgisiyle Yıllık Kart Ücreti Çekildi, İade Talebi
A101 marketten satış danışmanının yönlendirmesiyle A101 Hadi kredi kartı aldım. Kartı alırken özellikle yıllık kart ücreti olup olmadığını sordum ve satış danışmanı kesin şekilde yıllık kart ücreti olmadığını söyleyince bu şartla kartı kabul ettim.
Haziran ayında aldığım kartı kullanmaya başladıktan birkaç ay sonra, Temmuz ayında ekstreme 1.000 TL “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Hem satış sırasında verilen bilginin tam tersi bir uygulama ile karşılaştım hem de onayım olmadan bu tutar hesabımdan tahsil edildiğini fark ettim. Satış danışmanının yanlış veya eksik bilgilendirmesi nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Yıllık kart ücreti olduğunu bilseydim bu kartı kesinlikle almazdım. Bu nedenle kartıma yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının iadesini ve kart şartları konusunda açık, net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
