to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Ücretsiz Duyurulan Kartta Gizli Kullanım Ücreti
Tom Bank’ın Hadi kredi kartını alırken sosyal medyada ve çeşitli reklamlarında kartın kullanım ücreti olmadığı özellikle vurgulandığı için bu karta başvurdum ve yaklaşık 70 gün önce kullanmaya başladım. Buna rağmen 2026 Şubat ekstreme bin tl kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu tutarı görünce bankayla iletişime geçtiğimde, bana kartın ücretli olduğu söylendi. Oysa başvururken ve reklamlarda kartın ücretsiz olduğuna dair açık bir algı oluşturulmuştu ve ben de bu bilgiye güvenerek kartı tercih ettim.
Reklamlarda belirtilenle uygulama arasındaki bu tutarsızlık nedeniyle, Şubat 2026 dönemine ait ekstreme yansıtılan bin tl’lik kullanım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Kemal Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 08.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
