to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Akdi Kâr Payı Ve Gecikme Faizi Kesildi
25 Kasım 2024 tarihinde Tombank kredi kartımdan, A101 internet şubesi üzerinden yapılan işlem sonrasında bilgim ve onayım olmadan 'akdi kâr payı' adı altında 1.301,15 TL ve ayrıca 24,85 TL gecikme faizi kesintisi yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek sözleşme, paket ya da onay vermediğim halde bu tutarların kartıma yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Konuyla ilgili olarak hem A101 sanal mağaza işlemlerim hem de kart ekstrem hakkında bilgi almak için telefonla arama yaptım fakat kimseye ulaşamadım. Ne için, hangi işleme bağlı olarak bu kesintilerin yapıldığını bilmek ve haksız olarak alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek, kartımdan çekilen akdi kâr payı ve gecikme faizi tutarlarının eksiksiz şekilde iadesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Yusuf Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
