to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Tarihleri Uyuşmadığı İçin Veresiye Hesabım Kapatıldı
Tom Bankacılık Hadi Veresiye uygulamasını ev alışverişlerimde düzenli olarak kullanıyorum. Daha önce de yaşadığım bir sorunu 10.02.2026 tarihinde tekrar yaşadım. Ödeme günlerim ile sistemin belirlediği son ödeme tarihi birbiriyle uyuşmadığı için taksitlerim birkaç gün gecikmiş görünüyor ve buna bağlı olarak veresiye hakkım kullanım dışı bırakılıyor.
Kendi ödeme düzenime uygun bir tarih seçemediğim için, her küçük gecikmede hem sürekli aranıyorum hem de veresiye limitim kapatılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumun sistemsel bir durum olduğu söylendi ancak sorun devam ediyor ve ben hesabı düzenli kullanan bir müşteri olmama rağmen mağdur oluyorum.
Tom Bankacılık’tan, Hadi Veresiye hesabımın tekrar açılmasını ve ödeme tarihlerimin maaş/gelir günlerime uygun şekilde düzenlenmesini istiyorum. Müşteri numaram: 1615963034. Bu konuda kalıcı ve müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum.
Sevgili Hasret Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
