to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Sonrası Hadi Hesabım Erişilemez Durumda
Numara değişikliği yaptığım için Hadi hesabımı uzun süredir kullanamıyorum. Hesabıma kayıtlı olan eski telefon numaram artık bende olmadığı için giriş yapamıyorum ve uygulama sürekli telefon numarasının yanlış olduğunu söylüyor. Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor.
Bir haftadır her gün defalarca Hadi müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüştüğüm kişiler “Şifremi unuttum” butonuna basmamı, yeniden bilgi girişi yapmamı söylüyorlar ancak uygulamada böyle bir buton bulunmuyor. Bu nedenle tarif ettikleri hiçbir adımı uygulayamıyor, hesabıma erişemiyorum ve sorun çözülmüyor.
Adıma kayıtlı mevcut Hadi hesabımın kapatılmasını, iletişim bilgilerimin tamamen silinmesini ve yeni telefon numaramla sıfırdan yeni bir hesap oluşturabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sevgili Özlem Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 17.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Tombank bilgi işlem sisteminden benim adıma olan her bilginin silinmesi gerekiyor. Mevcut sisteminize ulaşma imkanı mevcut değil.
