to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin 1.899 TL Geri Ödeme Ve Fatura Eksikliği
15 Haziran 2026 tarihinde Joaquim (joaquim.com.tr) internet sitesinden 1.899 TL ödeyerek #18062 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Alışveriş sonrasında tarafıma ne e-Arşiv ne de fiziki fatura iletilmedi.
Ürün 17 Haziran’da elime ulaştı, ancak beden uymadığı için yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim. 21 Haziran’da sitelerinde yer alan destek e-posta adresine yazarak iade talebinde bulundum. Herhangi bir geri dönüş alamayınca, web sitelerindeki iade yönergesinde belirtilen kurumsal iade kodunu kullanarak ürünü 23 Haziran tarihinde kargo ile eksiksiz olarak geri gönderdim.
Ürün kendilerine ulaşmış olmasına rağmen 1.899 TL tutarındaki iade bedeli hesabıma yatırılmadı. Gönderdiğim e-postalara ve Instagram üzerinden attığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Web sitelerinde de telefon numarası veya muhatap olunacak net bir iletişim bilgisi bulunmuyor. Bugün itibarıyla hâlâ ne iade ödemesi yapılmış durumda ne de tarafıma fatura gönderilmiştir.
Hem faturasız işlem yapılması hem de yasal süresi içinde iade bedelinin ödenmemesi kabul edilemez. Tarafıma 1.899 TL tutarındaki ürün bedelinin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde süreci Tüketici Hakem Heyeti, CİMER nezdinde ilgili kurumlar ve ödeme kuruluşu üzerinden sonuna kadar takip edeceğimi bildiririm.
