to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Hadi Banka Uygulamasına Giriş Yapamıyorum
Hadi Banka uygulamasına yaklaşık 4 haftadır giriş yapamıyorum. Eski telefon numaram artık kullanımda olmadığı için uygulamaya girişte ne eski numaramı ne de yeni numaramı kabul etmiyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 5.000 TL param bulunuyor ancak uygulamaya giremediğim için bu parayı kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, eski numaramın yanlış olduğu söylenip herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtiliyor ve sorunumla ilgilenilmiyor. Numaram değiştiği için uygulamadaki telefon bilgilerimin güncellenmesi gerekiyor ancak bu işlem yapılmadığı için haftalardır mağdur durumdayım.
Hadi Banka’dan, şu anda kullandığım doğru telefon numaramın acilen sistemde güncellenmesini ve uygulamaya girişimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Paramın güvenli bir şekilde hesabımda kalmasını ve en kısa sürede hesabıma erişimimin açılmasını istiyorum.
Gelişme
Hadi Tom Bank hesabımda kayıtlı telefon numaramı eylülden beri değiştirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde işlemim gerçekleştirilmiyor. Numara değişikliği yapamadığım için mobil hesaba giriş sağlayamıyor ve hesabımdaki parama ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, verdiğim eski numaramla üzerime kayıtlı bir hesap görünmediğini söylediler fakat ben bu hesabıma eski numaramla giriş yapıyordum. Şu an sistem eski numaramı da kabul etmiyor ve bu nedenle aylardır hesabıma erişemiyorum. En son yaklaşık 2 sene önce giriş yapabilmiştim, 5–6 aydır ise tamamen erişimim engellenmiş durumda.
Eski A101 personeliyim ve param bu hesaba yattı, fakat numara güncellenmediği ve giriş yapamadığım için bu parayı alamıyorum. Şube bilgilerini de bilmediğim için fiziksel olarak da bir işlem yaptıramadım. Hadi Tom Bank’ten tek talebim, hesabıma tanımlı telefon numaramın güncellenerek tekrar erişimimin sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Uzun süredir uğraşmama rağmen bir çözüm üretilmediği için mağdur olduğumu belirtiyor, konunun acilen incelenerek numara güncelleme işlemimin yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili MERYEM K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hani bir sonuç yok bekliyoruz ihtiyacımız var diyoruz bir numara güncellemek bu kadar mı zor ya
