to read complaints and reviews, or file yours.Market Alışverişimde 1.100 TL Çifte Çekim Ve Geri Ödeme Bekleme
Tombank Hadi kredi kartımla 4 Aralık tarihinde yaptığım market harcamasında 1.100 TL’lik tutar aynı işlem için iki kez çekildi. Yani tek bir alışveriş yapmama rağmen kartımdan 1.100 TL fazladan tahsilat yapıldı.
Bu durumu fark ettikten sonra bankanın müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana işlemin inceleneceği, beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Fazladan çekilen 1.100 TL’nin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
