to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Ve Sanal Kartımda 3D Secure Olmadan Gerçekleşen Yetkisiz İşlemler
Hadi (tom Bank) kredi kartım ve sanal kartımla bilgim ve onayım dışında yapılan harcamalar hakkında şikayetçiyim. 1 Ekim saat 23:29 civarında sanal kartımdan 119,99 TL, 2 Ekim saat 08:40 civarında ise banka kartımdan 84,99 TL tutarında iki ayrı işlem yapılmıştır. Bu harcamaların hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve bu işlemler 3D Secure güvenliği olmadan gerçekleşmiştir.
Olay gerçekleştiği sırada kartlarım fiziksel olarak cüzdanımdaydı ve kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım. İşlemlere dair dekontlarım mevcuttur. Buna rağmen bu tutarların hesabımdan çekilmiş olması sebebiyle kendimi güvensiz ve mağdur hissediyorum.
İzinsiz yapılan bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, 3D Secure kullanılmadan nasıl yapılabildiğinin araştırılmasını ve söz konusu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kredi kartım ve sanal kartımın güvenlik açısından incelenmesini ve gerekiyorsa iptal edilerek yenilenmesini istiyorum.
Merhaba, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. Bildiriminle ilgili sana yardımcı olabilmemiz için 0850 399 36 36 numaralı Tom Bank Hadi Müşteri Hattı'nı arayarak bize ulaşabilirsin. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
