Kredi Kartıma Gönderdiğim Paranın Bloke Edilmesi Ve Kullanılamaması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Hadi Kart Tombank üzerinden aldığım fiziksel kredi kartı ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartı yaklaşık bir hafta önce aldım, başvuruyu yaptığım kişi bana hiçbir şekilde ayrıntılı bilgi vermeden kartı teslim etti. Kartı ilk aldığımda limitim 1 TL olarak görünüyordu, bana 2.000 TL’yi başka hesaptan bu karta göndermem gerektiği söylendi. Ben de söyleneni yaparak 2.000 TL gönderdim.

Kartı kullanmaya başladıktan sonra yaklaşık 1.000 TL harcama yaptım ve bu harcamaları gönderdiğim kendi paramdan ödemek istediğimde, hem kendi paramı çekemediğimi hem de kart borcumu kendi gönderdiğim paradan ödeyemediğimi gördüm. Resmen kendi param üzerinde işlem yapamıyorum, para hesabımda görünmesine rağmen bana kullandırılmıyor.

Kartın son dört hanesi 2892 olan kartımla ilgili bu sorun üzerine, kartı veren kişiyle tekrar görüştüm ve bana bir müşteri numarası verdi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderdiğim 2.000 TL’ye bloke konulduğunu, karttan yaptığım harcamaları bu paradan ödeyemeyeceğimi ve ayrıca kart borcunu dışarıdan ödemem gerektiğini söylediler. Yani hem param bloke altında tutuluyor hem de ayrıca borç ödemem isteniyor. Böyle bir bankacılık anlayışına güvenmem mümkün değil, paramı alıp almayacağım konusunda hiçbir güvence hissetmiyorum.

Tüm bu süreçte bana başta böyle bir blokeden bahsedilmedi, şartlar açık ve şeffaf bir şekilde anlatılmadı ve şu an kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Gönderdiğim 2.000 TL’nin üzerindeki blokenin kaldırılmasını, kendi paramı kart borcuna mahsup ederek kullanabilmeyi ya da para iadesinin derhal yapılmasını istiyorum. Paramın hiçbir şekilde haksız yere bloke edilmeden, eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.