to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Bir Aydır Aktif Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Tom Bank Hadi kredi kartım yaklaşık 1 aydır bir türlü aktif edilmedi. Kartımı kullanamıyorum ve bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Görüşme yaptığım müşteri temsilcileri konuyu çözmek yerine sürekli “ilgili arkadaşa aktarıyorum” diyerek beni tekrar ana menüye aktarıyor, adeta başlarından savruluyorum. Ne net bir bilgi veriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor.
Kredi kartımın derhal aktif edilmesini, eğer herhangi bir sebeple aktif edilemiyorsa da hesabımın ve kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Sevgili Şevket Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
