to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yıllık Ücretine İtiraz Ve Tam İade Talebi
Tom Bank kredi kartımdan 6 Eylül tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini gördüm. Mobil bankacılık uygulamasında bu ücreti itiraz edip iade talebi oluşturabileceğim herhangi bir menü veya alan bulunmuyor.
Şubem olmadığı için yalnızca mobil kanaldan işlem yapabiliyorum ve bu ücretin bana önceden açık ve net bir şekilde bildirilmediğini düşünüyorum. Müşteri numaramın şikayetle birlikte bankanız tarafından görülmesini ve tarafıma ulaşılmasını kabul ediyorum.
Yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de aynı ücretin tekrar yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
