Kredi Kartı İçin Açıklamasız 1.000 TL Talebinin İptali

Hadi Banka’dan A101 mağazası üzerinden yalnızca çalışanların aktive etmesi için bir kez harcama yaparak kullandığım kredi kartım için, kart bilgim olmadan 1.000 TL ödeme talebi içeren bir mesaj aldım. Mesaj bugün gönderildi ve içinde sadece son ödeme tarihi yer alıyor, talep edilen tutarın ne olduğuna dair net bir açıklama yok, kart aidatı olabileceği söyleniyor.

Bu kartı ilk aktivasyon dışında hiç kullanmadım ve buna rağmen bu şekilde yüksek bir tutar talep edilmesini, üstelik neye istinaden istendiğinin açıkça belirtilmemesini kabul etmiyorum. Bankanın elinde bu kart ve dosyayla ilgili müşteri bilgilerim, kart bilgileri ve mesajda yer alan referans/numara mevcuttur.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak buna rağmen tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadığını, talebin geri çekilmesi veya düzeltilmesi yönünde bir çözüm üretilmediğini belirtmek isterim. Kullanılmamış bir karta, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadan, kart aidatı veya benzeri bir isim altında 1.000 TL talep edilmesinin iptal edilmesini ve bu tutarın hiçbir şekilde tarafımdan tahsil edilmemesini talep ediyorum.