Kartta Hediye Çay İddiası Altında Gizli Ücret Çekilmesi Ve Kapatılamama Sorunu

Tom Bank kartımı A101 marketten alırken, "bu kartı alana çay hediye" diyerek bana bir çay verdiler. Daha sonra öğrendim ki o çayın ücreti karttan geçirilmiş. Ben bu kartı hiç kullanmadım, kartım ve şifremle ilgili ne yaptığımı dahi hatırlamıyorum, şifrem olmadığı için de herhangi bir işlem yapamadım.

Yaklaşık bir ay önce beni arayarak icralık olmak üzere olduğumu söylediler. Şaşkınlıkla öğrendiğim bu borcu daha sonra ödedim, şu anda kartın borcu yok. Buna rağmen kartımı kapatmak istediğimde işlemlerimi yapamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda şifresiz işlem almıyorlar, şifre belirlemek için talep bırakıyorum, “aranacaksınız” deniyor ama kimse beni aramıyor.

Kullanmadığım, sadece markette “hediye” denilerek işlem yapılan bu kartın, borcu ödenmiş olmasına rağmen hala kapatılamaması ve tarafıma sağlıklı bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kartımın acilen tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.