to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank nezdinde bulunan banka kartımla ilişkilendirilen hesabımda yaklaşık 15 gündür ciddi mağduriyet yaşamaktayım. E-ticaret ile uğraşıyorum ve bu hesabı aktif olarak işim için kullanıyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan para transferi işlemlerim engellendi ve yine hiçbir şekilde bana haber verilmeden banka kartım kapatılmış.
Kartımın kapatıldığını tamamen tesadüfen, müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Ne müşteri hizmetleri ne de banka tarafından tarafıma yazılı veya sözlü herhangi bir gerekçe iletilmedi. Bu süreçte hesabımı günlerce kullanamadığım için iş akışım aksadı ve mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “size dönüş sağlanacak” denmesine rağmen, bugüne kadar ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ayrıca bir internet sitesinden yapılan 1.558 TL tutarındaki iade ödemesi de hâlâ hesabıma yansımadı. Hem kartımın ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık, yazılı bir açıklama yapılmasını hem de iade tutarımın derhal hesabıma geçirilmesini ve hesabımın kartımla birlikte tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Tombank’ta bulunan hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık bir gündür dondurulmuş durumda. Hesabıma erişemediğim için herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum ve banka tarafından SMS, mail, uygulama bildirimi ya da başka bir kanaldan bana açıklama yapılmadı. Yaşadığım sorun üzerine bankayla il...
Yaklaşık bir haftadır Tombank mobil bankacılık üzerinden kullandığım hesabıma ve kartıma bloke konuldu. Herhangi bir olumsuz işlem yapmamama rağmen kart işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve hesabımı kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “size dönüş ...
1 Mayıs tarihinde Tombank’ta bulunan hesaplarım hiçbir gerekçe belirtilmeden birden bire donduruldu, kredi kartım iptal edildi ve o tarihten beri hesabıma para transferi yapamıyor, mevcut kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum. Tüm bankacılık işlemlerimi mobil ve internet şube üzerinden yürütüyordum ve...
Tom Bank’a ait Tom Kredi Kartım hiçbir açıklama yapılmadan dünden beri kapalı durumda. Bankadan önceden herhangi bir bildirim almadım ve kartımın neden kapatıldığına dair tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadı. Bu süre boyunca kartımı kullanamıyor, alışveriş ve ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyor olmam ...
Tombank’ta bulunan hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen 3 Aralık’tan beri hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum. Aynı şekilde, hesabımda bakiye olmasına rağmen kredi kartı borcumu da sistem üzerinden ödeyemiyorum. Kredi kartım şu anda yaklaşık 15 gündür gecikmede görünüyor ve bu durum tamame...
Yorumlar