to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hesabım Nedeniyle Kredilerim Ödenemiyor Ve Artı Bakiyem Kullanılamıyor
Tom Bank’ta bir adet kredi kartım ve düzenli olarak ödemesini yaptığım dört adet kredim bulunmaktadır. 15.06.2025 tarihinde banka politikaları gerekçe gösterilerek hesabım kapatıldı. Hesabım kapandığı için mevcut kredilerimi sistem üzerinden ödeyemiyorum ve bu krediler gecikmeye girecek duruma geldi.
Şu anda kredi kartımda artı 15.000 TL civarında bakiyem olmasına rağmen bu para ne tarafıma kullandırılıyor ne de aktif kredilerimin ödemesine mahsup ediliyor. Buna rağmen kredilerimin 06.07.2026 son ödeme tarihinde ödenmemesi halinde icra sürecine düşecekmişim gibi bir durumla karşı karşıya bırakılıyorum.
Bu süreçte Tom Bank’a 4–5 kez e-posta ile, 3 kez de müşteri hizmetleri üzerinden ulaştım. Bana her seferinde hesabımın aktif olduğu söylendi ancak pratikte hesabım pasif göründüğü için hiçbir işlem yapamıyor, ne kredilerimi ödeyebiliyor ne de hesabımdaki artı parayı kullanabiliyorum.
T. C. Kimlik numaram 163*****492’dir. Bu bilgiler ışığında hesabımın teknik olarak gerçekten aktif hale getirilmesini, kredi kartımdaki artı bakiyenin öncelikle tüm kredilerimin ödenmesi için kullanılmasını, kredilerimin tamamen kapandığı gün ise Tom Bank ile olan tüm ilişiğimin kesilmesini talep ediyorum. Gecikme ve icra gibi haksız bir mağduriyet yaşamamak için konunun acilen incelenmesini ve 15.000 TL üzerindeki haklı alacağım da gözetilerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bunları size video ile paylaştım hani derlerler anlamayana anlatmak gerek diye anlattım konut kredim onaylandı sizin yüzünüzden alamazsam kredi gecikmesi gibi bir sebepten buradan yazıyorum herkes görsün 29 haziranda BDDK şikayette ettim siz milleti borçlandırıp paranızı almıyorsunuz benim kredi kartı limitim 15.000 içinde 30.000 var kredileri karşılıyor 06.07.2026 tarihinde kredilerimin son günü karttan ya kredilerimi ödeyin ya da bana gerekirse IBAN verin bir kez daha para yatırayım borcumu ödemek içinin yalvarıyorum resmen rezil banka sakın bulaşmayın yarına kadar çözüm olmazsa savcılığa suç duyurusunda bulunacağım bilginiz olsun
